Droit de rétractation
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Le client doit notifier sa décision de se rétracter par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur notre site internet.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de non-conformité du produit ou de défaut de conformité.
Le remboursement du produit et des frais de livraison standards sont effectués sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation. Toutefois, le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de l’expédition du produit.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa revente et ne doit pas avoir été utilisé de manière anormale ou excessive. Nous nous réservons le droit de retenir tout ou partie du remboursement si le produit est retourné endommagé ou détérioré.
Ces conditions s’appliquent dans le cadre de la vente à distance de biens, conformément aux articles L.221-1 et suivants du Code de la consommation.
